Thorén & Co

Framgångsrik förändring kräver att:
i) ett förändringtryck, inre eller yttre, skapar en känsla av nödvändighet. Som i sin tur skapar förutsättningar för att arbeta fram:

ii) en samsyn. Ofta måste ett neutralt underlag tas fram och förankras för att det ska accepteras av samtliga parter. Med kunskap kommer insikt om sakernas tillstånd och behovet av förändring. Samsyn kring situationen används för att utveckla:

iii) en klar, delad vision. För att en grupp ska kunna arbeta effektivt måste den ha en gemensam målbild som accepteras och förstås av samtliga. Nästa steg blir att åstadkomma en:

iv) kapacitet för förändring vilket innebär att särskilda resurser mobiliseras, exempelvis genom kompetensutveckling eller att ett särskilt programkontor etableras. När så kapaciteten finns på plats krävs:

v) hanterbara första steg. Det är viktigt att de första stegen blir framgångsrika så att modet att fortsätta inte påverkas negativt. Hela tiden måste deltagaren förstå - vad är det vi siktar mot nu?

Parallellt med förändring krävs kommunikation och stimulerande ledarskap. Det innebär att formen för kommunikation; dialog, måste anpassas efter mottagarens förmåga att ta till sig budskapet, inte efter sändarens kapacitet. Stimulerande ledarskap är som det låter.

Varför går det inte som det är tänkt ibland?

De ledande aktörerna har ofta ett övertag i kunskap och tankens mognad. De har funderat länge på vilka åtgärder som bör vidtas, har använt sina samlade kunskaper och färdigheter i processen och ser plötsligt ljuset. Medarbetarna har ofta en god kunskap om verksamheten men saknar kanske de kompletterande perspektiv som ledningen utvecklat, ofta med hjälp av konsulter utifrån.

När sedan förändringen ska förankras underskattar man såväl informationsbehovet som den tid det tar för medarbetarna att utveckla samma insikt om nödvändigheten av förändring. Man har hamnat i en motivationsklyfta.

För att människor ska vara trygga i förändring krävs bland annat att de får svar på några grundläggande frågor, exempelvis: vad ska vi göra?, varför?, hur ska det gå till? och, inte minst, vilka är konsekvenserna för mig?

Tid, ansträngning och förmågan att kontinuerligt utvärdera processen är några andra nödvändigheter men ovanstående kan ses som grundförutsättningar.